凤台县人大常委会调研全县医保经办便民服务能力提升工作

近日，凤台县人大常委会副主任刘淼带队调研全县医保经办便民服务能力提升工作。

调研组一行先后赴淮南东方医院集团凤凰医院、刘集镇便民服务中心及县政务中心医保窗口开展实地调研督导，全面了解全县医保经办服务体系建设、业务流程优化、医保结算流程运作、高频事项下沉、线上服务推广及窗口作风建设等工作情况。

调研组强调，要聚焦“一窗通办”与“高效办成一件事”，持续优化医保经办服务机制，推动高频事项流程再造，精简办事环节、压缩办理时限；要持续推动服务下沉，建强基层经办网点，让群众在家门口享受便捷服务；要深化数字赋能，纵深推进“互联网+医保”，拓宽线上办事渠道，同步做好适老化服务，弥合数字鸿沟；要强化政策宣传与导办服务，提升经办人员服务意识和专业水平，提高一次性告知精准度，推行“容缺受理”等机制，打通政策落地“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。